fbpx

Hal-hal Yang Sering Ditanyakan (FAQ)

Mohon maaf, seluruh pemesanan tiket wisata dilakukan melalui online. Kantor kami tidak berfungsi sebagai ticketing office.

Apabila anda mengalami kendala untuk pemesanan online, mohon menghubungi cs@liburankeren.com untuk bantuan.

Silakan tetap melakukan pemesanan via online dan pembayaran seperti biasa, sistem kami terbuka setiap hari mulai pukul 01.00 – 23.00 WIB. Sementara antara pukul 23.00 – 01.00 WIB system akan OFFLINE untuk maintenance.

Tergantung pada partner kami, namun biasanya pesanan tiket anda akan diproses paling lambat 1 hari kerja (Senin – Jumat) setelah pembayaran anda terkonfirmasi.

Tidak perlu, hanya salah satu nama saja.

Beberapa atraksi, terutama yang berkaitan dengan pertunjukan / show mensyaratkan pembelian paling lambat 5-7 hari sebelum penggunaan. Apabila tanggal yang anda kehendaki tidak dapat dipilih, artinya tiket pada tanggal tersebut sudah tidak bisa dipesan lagi melalui online.

Atau dapat juga pada tanggal itu tempat wisata tersebut tidak beroperasi / tutup. Anda dapat memilih tanggal lainnya.

Setiap tempat wisata memiliki peraturan yang berbeda-beda mengenai time-limit pemesanan. Apabila tanggal yang anda inginkan masih dapat dipilih / diklik, berarti tiket pada tanggal tersebut masih dapat dipesan.

OK, tidak masalah, kami dapat membantu anda.

Anda harus memiliki email address yang valid, lalu kirim email ke cs@liburankeren.com, dengan data berikut:

  • Tiket yang mau dibeli
  • Jumlah tiket (baik dewasa ataupun anak)
  • Tanggal penggunaan
  • Nama penanggung jawab (sesuai paspor)
  • Nomor handphone yang valid
  • Team kami akan membantu anda untuk proses ordernya.

Atau anda dapat juga menghubungi kami melalui Whatsapp di +628119133913

Anda tinggal pilih tiket yang diinginkan, tanggal kunjungan dan jumlah yang mau dibeli. Lalu klik tombol “Add to Cart”. Ikuti petunjuk selanjutnya.

Pemesanan dapat dilakukan setiap hari tanpa libur, mulai pukul 01.00 – 23.00 WIB. Antara pukul 23.00 – 01.00 WIB system akan OFFLINE untuk maintenance.

Tips:

  • Baca dengan detail keterangan pada deskripsi produk, terutama tentang jenis tiket, apakah open date atau fixed date.
  • Pastikan anda mengisi data nama sesuai paspor yang berlaku.

Saat ini anda dapat melakukan pembayaran dengan Kartu Kredit, BCAKlikPay atau Bank Transfer

Mohon maaf kami tidak melayani COD.

Kami menggunakan pihak ketiga yang terpercaya, DOKU ( PT. Nusa Satu Inti Artha), sebagai Payment Gateway. Liburan Keren tidak menyimpan data apapun terkait Kartu Kredit anda. Seluruh proses pembayaran dilakukan secara terenkripsi dan aman oleh Payment Gateway kami.

DOKU sebagai perusahaan Payment Gateway yang sudah tersertifikasi PCI DSS Level 1 dimana ini merupakan sertifikasi tertinggi di dalam industri payment gateway. Selain itu, kami juga didukung oleh tim verifikasi serta sistem pengamanan 24 jam dengan DOKU Fraud Screening.

Tidak ada tambahan biaya apapun untuk pembayaran dengan Kartu Kredit.

Saat ini rekening pembayaran kami ada di Bank Central Asia (BCA), Bank Mandiri, dan Bank Permata. Namun demikian karena semua sudah online, anda dapat membayar dari Bank mana saja. Detail informasi nomor rekening dan tata cara pembayaran akan anda terima dalam email setelah melakukan pemesanan.

Jangan lupa kirimkan konfirmasi bukti transfer anda melalui email ke cs@liburankeren.com.

Apabila anda membayar dengan Kartu Kredit atau BCAKlikPay tenang saja, pembayaran anda akan diverifikasi otomatis oleh sistem dan kami akan mengirimkan email konfirmasi penerimaan pembayaran paling lambat 1 jam setelah anda melakukan pembayaran. Hubungi kami melalui cs@liburankeren.com apabila setelah 1 jam anda belum menerima email konfirmasi tersebut.

Apabila anda membayar dengan Bank Transfer, anda perlu mengirimkan bukti transfer ke cs@liburankeren.com.  Hal ini perlu agar kami dapat segera memeriksa pembayaran anda. Pembayaran yang tidak disertai dengan konfirmasi dapat mengakibatkan order dibatalkan.

Perlu diperhatikan jadwal OFFLINE bank setiap harinya dari jam 21.00 – 06.00. Sehingga pembayaran yang anda lakukan pada periode tersebut tidak dapat segera kami verifikasi.

Perlu diperhatikan jadwal offline bank setiap harinya dari jam 21.00 – 06.00. Sehingga pembayaran yang anda lakukan pada periode tersebut tidak dapat segera kami verifikasi. Kami akan melakukan verifikasi keesokan harinya.

Semua pembelian tiket wisata bersifat final, tidak dapat dibatalkan atau ganti jadwal. Dan tidak ada pengembalian biaya karena alasan apapun.

Setelah anda melakukan konfirmasi pembayaran, kami membutuhkan waktu maksimal 1 hari kerja untuk memproses pesanan anda.

Seluruh tiket / travel confirmation akan dikirimkan ke alamat email yang terdaftar saat pemesanan dalam format PDF.

Apabila setelah satu hari kerja anda belum menerima tiket anda, silakan hubungi kami melalui cs@liburankeren.com dengan menyebutkan nomor order anda.

Silakan hubungi kami melalui cs@liburankeren.com untuk proses pengiriman ulang. Tentunya ada proses verifikasi yang akan kami lakukan sebelumnya.

Namun perlu dicatat, bahwa kami tidak bertanggungjawab atas penyalahgunaan tiket yang hilang / terhapus tersebut.

Beberapa tempat wisata, memperbolehkan untuk masuk dengan hanya menunjukkan scan barcode dari handphone. Namun pastikan handphone anda memiliki layar yang bersih, tidak ada baret / retak, atau screen protector yang dapat menghalangi proses scan.

Namun demikian ada tempat wisata yang mewajibkan untuk memberikan cetakan / hardcopy.

Anda WAJIB membaca detail tata cara penggunaan yang tercantum dalam e-ticket. Kesalahan penggunaan sehingga berakibat tidak dapat masuk ke lokasi wisata adalah diluar tanggung jawab kami. Apabila anda ragu, dapat menghubungi kami terlebih dahulu.

Anda dapat membaca dengan teliti keterangan yang tercantum di e-ticket yang anda terima. Setiap atraksi memiliki ketentuan yang berbeda-beda untuk penggunaan e-ticket. Apabila kurang jelas dapat menghubungi kami.